水道業者を選ぶ時の注意点について
水まわりなどで水漏れや詰まりなどの不具合が起きてしまった経験がある方は、ご自分で対処されましたでしょうか。自力解決である程度の知識がある方は問題ないのですが、一人暮らしなどで水まわりのトラブルが発生してしまうと、どうしたらいいのかわからずとりあえず水道修理業者に連絡してしまう方も多いかと思います。急な水トラブルだと焦ってしまいがちですが、インターネット広告やポスト投函されている業者で低価格を語っている悪徳な水道修理業者はそういった方を狙っています。水回りのトラブルが発生したら、まずは落ち着いて自分で修理ができるか判断してください。
水まわりで業者選びをする時に参考にするのは、
口コミをチェックする
水道修理業者を選ぶ時には、実際にその業者に修理を依頼した方の口コミを確認するのもおすすめです。作業の内容や現状についての事前説明を行ってもらえるか、契約内容が明瞭で適切か、きいっちんと解決してくれるか、などの詳細について知ることができます。
ただし、口コミを参考にする場合には、必ず総合的に考えてみて他社と比較をしてみて参考にしてください。一部の特別優れた口コミやクレームのような口コミのみを鵜呑みにしてしまうと虚偽の語りをされていることが感じられるでしょう。
悪い評価が1～2件あっても、全体的に良い評価の口コミが多ければ安心できますし逆に全体的に悪い評価ばかりの業者は警戒するべきでしょう。
水まわりのトラブルが発生してしまった時に業者選びは大変苦労すると思いますが応急処置をしてから水道業者に連絡をすれば落ち着いた判断ができますので覚えておきましょう。
水道業者とトラブルを避けるために
水道業者とのトラブルを避けるためには、以下のような対策が考えられます。1. 信頼できる業者を選ぶ
水道業者は、不動産業者や建築業者などからの紹介や、インターネット検索などで見つけることができますが、信頼できる業者を選ぶことが重要です。業者の評判や口コミを調べたり、実績や資格を確認するなど、事前に情報を収集することが大切です。
2. 料金や作業内容を確認する
水道工事を依頼する前に、業者に料金や作業内容を詳しく確認することが重要です。見積もりや請求書などの書類をもらって、不明点や疑問点があれば確認しましょう。
3. 契約書を交わす
水道工事を依頼する際には、契約書を交わすことが望ましいです。契約書には、作業内容や料金、工期、保証内容などが明記されているため、トラブルを防止することができます。
4. 作業中の確認
水道工事が進行しているときには、定期的に作業の状況を確認しましょう。作業が予定通り進んでいるか、問題がないか、作業員の対応が良好かなどを確認することで、トラブルを未然に防止することができます。
5. 問題があれば早めに対処する
水道工事で問題が発生した場合には、すぐに業者に報告し、解決策を相談しましょう。問題を放置すると、トラブルが大きくなってしまうことがありますので、早めの対処が大切です。
水道業者とトラブルが起きた時に消費者相談センターで仲裁してもらう
水道業者とトラブルが起きた場合に消費者相談センターで仲裁をしてもらうことは可能です。以下に一般的な手順を示します：
１．トラブルの整理
まず、トラブルの内容を整理し、関連する書類や証拠を集めます。具体的なトラブルの内容や水道業者とのやり取りの記録、請求書や契約書などが重要な情報となります。
２．消費者相談センターへの連絡
地域の消費者相談センターに連絡し、トラブルの内容を説明します。相談センターの担当者は、問題を把握し、適切な対応をアドバイスしてくれます。
３．仲裁手続き
相談センターがトラブルの仲裁手続きを行う場合、通常は水道業者との調停を試みます。双方の意見や証拠を聞き、公平な判断を下そうとします。仲裁手続きは、書面でのやり取りや対面での話し合いなど、場合によって異なることがあります。
４．解決の評価と結果
仲裁手続きの結果、問題が解決されることもあります。消費者相談センターの担当者が、双方の合意や適切な解決策を導き出す役割を果たします。ただし、仲裁手続き自体は法的拘束力を持たない場合が一般的です。
重要なのは、トラブルが発生した際に早めに対処し、証拠や関連情報を集めることです。また、消費者相談センターでの仲裁手続きはあくまで助言や調停の役割を果たすものであり、最終的な解決や賠償の決定は行われない場合もあります。そのため、法的な問題や損害賠償の要求がある場合は、法的なアドバイスを受けることをおすすめします。
事前見積もり時の注意点とわ
事前見積もりを依頼する際には、以下の注意点に留意すると良いでしょう。●複数の業者から見積もりを取る:
単一の業者に見積もりを依頼するだけでなく、複数の業者から見積もりを取ることをおすすめします。これにより、価格やサービス内容の比較ができます。
●詳細な情報を提供する:
正確な見積もりを得るためには、修理や工事の内容に関する詳細な情報を提供する必要があります。問題の症状や大きさ、特定の要件や希望、予算制約などを業者に伝えましょう。
●追加料金や隠れた費用に注意する:
見積もりを依頼する際には、追加料金や隠れた費用について明確に確認しましょう。特定の作業や材料の追加に伴う費用や、予期せぬトラブルに対する追加費用などを確認しておくことが重要です。
●保証や保険について確認する:
見積もりを受ける前に、業者の保証や保険についても確認しましょう。修理や工事の品質に対する保証や、事故や損害に対する保険の有無などを確認することで、信頼性や安心感を得ることができます。
●書面での確認と契約:
見積もりの内容や条件に納得した場合は、最終的な確認として書面での契約を行いましょう。口頭での合意だけではなく、書面に残すことで後々のトラブルを回避することができます。
これらの注意点を踏まえて、事前見積もりを依頼することで、より適切な価格とサービスを提供してもらうことができます。
水漏れが発生してしまって放置しておいても自然になおることがなく困ってしまうのがほとんどです。使わないわけにわいけない水栓やトイレのどの水道設備の修理をどうするかお悩みの時に最寄りの水道屋にご相談すると良いでしょう。当社でも突然の水トラブルでお困りの水道修理が必要になった現場で対応可能です。24時間対応で水道修理や電話相談に応じていますので水道修理だけでなく些細な水まわり補修から水道配管の大規模な水道工事も承ることもできます。
